LINAGE COMUNICACIONES S.A.S.
Nit: 900645312
Fecha de entrada en vigencia: 16 de Septiembre de 2025
Última actualización: 16 de Septiembre de 2025
1. Objeto y Alcance
LINAGE COMUNICACIONES S.A.S. (en adelante «Linage»), identificada con NIT 900645312, con domicilio principal en avenida 5 oeste 23 33, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que aplica para todos los datos personales registrados en nuestras bases de datos que sean objeto de Tratamiento por parte de la compañía.
Esta política se aplica a todos los Titulares de datos personales con los que Linage establezca una relación, incluyendo: clientes, proveedores, empleados, candidatos y usuarios de nuestro sitio web www.linageisp.com.
2. Definiciones
De acuerdo con la ley colombiana, se comprenden los siguientes términos:
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Responsable del Tratamiento: Linage Comunicaciones S.A.S., quien decide sobre el Tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
3. Principios Rectores
El Tratamiento de datos en Linage se regirá por los siguientes principios consagrados en la ley:
- Legalidad: El Tratamiento se ejercerá conforme a las disposiciones legales vigentes.
- Finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual se informará al Titular.
- Libertad: El Tratamiento solo se ejercerá con autorización previa, expresa e informada del Titular.
- Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
- Transparencia: Se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre el Tratamiento de sus datos.
- Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales no estarán disponibles en internet o medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
- Seguridad: Los datos personales serán protegidos con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar su seguridad.
- Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
4. Finalidades del Tratamiento
Linage Comunicaciones tratará los datos personales para las siguientes finalidades legítimas, necesarias y conforme a la actividad empresarial:
Finalidades Principales (Relacionadas con la relación contractual o legal):
- Gestión, administración y prestación de servicios de telecomunicaciones y conectividad.
- Procesos de facturación, cobro y recaudo.
- Atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Realizar actividades de mercadeo relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Gestionar la relación con proveedores y contratistas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
Finalidades Secundarias (Requieren autorización expresa y separable):
- Envío de información comercial, boletines y promociones de productos y servicios de terceros aliados.
- Participación en sorteos, promociones y eventos.
- Segmentación de mercados y elaboración de perfiles de consumo.
- Compartir datos con socios comerciales para ofertas conjuntas.
5. Derechos de los Titulares
Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la Autorización otorgada para el Tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo que exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.
6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Los Titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación presentando una solicitud a través de los siguientes canales:
- Email oficial: protecciondatos@linageisp.com
- Dirección física: Avenida 5 oeste 23 33 Cali – Valle, Att: Oficina de Protección de Datos Personales.
- Línea de atención al cliente: 602 7419263
La solicitud debe contener, como mínimo:
- Nombre completo e identificación del Titular.
- Descripción clara de los datos sobre los cuales se busca ejercer algún derecho.
- Descripción clara del derecho a ejercer.
- Dirección para notificaciones, teléfono de contacto y correo electrónico.
Tiempo de Respuesta: Linage Comunicaciones responderá su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Este plazo podrá ser prorrogado por hasta cinco (5) días hábiles más, previa notificación al Titular.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Linage Comunicaciones podrá transmitir o transferir datos personales a terceros países o encargados del tratamiento, en los siguientes casos:
- Cuando se cuente con la autorización expresa del Titular.
- Para ejecutar un contrato en el que el Titular sea parte.
- Para cumplir con obligaciones legales.
- Cuando la transferencia se realice a Encargados del Tratamiento que ofrezcan estándares de seguridad adecuados y suscriban los contratos de transmisión que exige la ley.
8. Vigencia
Las bases de datos con información personal serán tratadas por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y adicionalmente, por el tiempo requerido por las normas legales o contractuales aplicables (por ejemplo, normas comerciales, fiscales o de telecomunicaciones que exijan conservar la información).
9. Medidas de Seguridad
Linage Comunicaciones ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Todo nuestro personal está entrenado en el manejo seguro de la información.
10. Modificaciones a la Política
Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los Titulares a través de nuestro sitio web www.linageisp.com o por los medios de contacto que nos haya proporcionado.
11. Autorización
Al proporcionar sus datos personales a Linage Comunicaciones por cualquier medio y mantener una relación con nosotros, el Titular manifiesta su autorización para el Tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos y finalidades aquí descritas. Para las finalidades secundarias, se solicitará una autorización expresa y por separado.
12. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con el Tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Responsable del Tratamiento:
- Email: protecciondatos@linageisp.com
- Dirección: Avenida 5 oeste 23-33 Cali-Valle, Att: Oficina de Protección de Datos Personales.
Nota importante: Esta política debe ser publicada en un lugar visible de su sitio web (por ejemplo, en el pie de página) y se sugiere realizar capacitación al personal que maneja datos personales sobre su contenido. Es recomendable contar con un formato físico/digital de autorización para casos específicos, especialmente para datos sensibles o de menores.